Privacidad

Cómo FD Bienestar recopila, usa y protege tus datos. Resumen práctico orientado a lo que la plataforma realmente hace con tu información.

Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre (si lo proporcionas) y una contraseña cifrada. Nunca almacenamos tu contraseña en texto plano.
Datos de bienestar: respuestas y puntuaciones de la prueba de equilibrio, chequeos diarios y pruebas educativas de la Librería (áreas emocional, financiera y alimenticia).
Mensajes de soporte: lo que escribes en las consultas de la sección Introspección, junto con una captura opcional de tus puntuaciones recientes para darte mejor contexto.
Datos de pago: comprobantes que subes (Pago Móvil, Zelle) y registros de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas; los pagos con tarjeta se procesan por Stripe.
Datos técnicos: registros de actividad (secciones visitadas, inicios de sesión, subidas de comprobantes), dirección IP y agente de usuario, usados para seguridad y analíticas internas.

Para mostrarte tus resultados, tu evolución en Introspección y recomendaciones educativas personalizadas.
Para gestionar tu suscripción, verificar pagos y darte acceso a la plataforma.
Para responder tus consultas de soporte.
Para generar reportes agregados y anonimizados de bienestar en cuentas de empresa.
Para mantener la seguridad del servicio, detectar problemas y mejorar la plataforma.

Tú: ves tus propios resultados, historial y mensajes en Introspección.
Administradores de empresa: en cuentas corporativas ven reportes con códigos de colaborador anonimizados, no tu correo ni tus respuestas literales.
Superadministradores: solo ven indicadores agregados de cada empresa; el desglose por colaborador está restringido al administrador de cada cuenta.
Equipo de soporte: puede revisar los mensajes que envías por el canal de consultas para poder responderte.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad.

Los comprobantes de pago que subes se usan únicamente para verificar tu suscripción y son revisados por el equipo de administración.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe; FD Bienestar no almacena números de tarjeta.
Los datos de Pago Móvil o Zelle que se muestran en la app pertenecen a la cuenta receptora configurada por la administración, no a otros usuarios.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los registros técnicos y de actividad se conservan por tiempo limitado con fines de seguridad.
Aplicamos medidas razonables: contraseñas cifradas, sesiones autenticadas, control de acceso por roles y anonimización en reportes.
Las copias de seguridad, cuando están habilitadas, siguen las mismas políticas de acceso restringido.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo al equipo de soporte desde la sección Introspección o al correo de contacto de la plataforma.
Si tu acceso es a través de una empresa, también puedes dirigirte al administrador de tu cuenta corporativa.
Al eliminar tu cuenta, se eliminan en cascada tus puntuaciones, check-ins, resultados de pruebas, mensajes y comprobantes asociados.

FD Bienestar es una herramienta educativa. Las puntuaciones y recomendaciones no constituyen diagnóstico médico, psicológico, financiero ni nutricional.
Evita escribir datos clínicos sensibles, números de documentos de identidad o información financiera detallada en los campos de texto libre.